Biznesiniz böyüdükcə müxtəlif işçilər və müştərilər qrupu inkişaf etdirə bilərsiniz.Müxtəliflik tez-tez iş yerini zənginləşdirsə də, biznesdəki mədəni fərqlər də fəsadlar gətirə bilər.Müxtəlif mədəni fərqlər məhsuldarlığa mane ola bilər və ya işçilər arasında münaqişəyə səbəb ola bilər.Stereotiplər və müxtəlif adət-ənənələr və davranışlar haqqında məlumatsızlıq pozulmalara və bəzi işçilərin komanda şəklində effektiv işləməsinə və ya digər ölkələrdəki potensial müştərilərlə işgüzar münasibətləri idarə edə bilməməsinə səbəb ola bilər.
●Şəxsi Məkan Gözləntiləri
Biznesdəki mədəni fərqlərə şəxsi məkan və fiziki təmas haqqında müxtəlif gözləntilər daxildir.Bir çox avropalı və cənubi amerikalı bir iş adamının əlini sıxmaq əvəzinə salam verərkən hər iki yanağından öpürlər.Amerikalılar iş yoldaşlarından silah uzunluğunda ən rahat olsalar da, digər mədəniyyətlər öz həmyaşıdları ilə çiyin-çiyinə dayanmaqda və ya danışdıqları şəxsdən 12 və ya daha az düym məsafədə olmaqda heç bir problem görmürlər.
Məsələn, Rusiyadakı qadın həmkarlarının qol-qola gəzməsi qeyri-adi deyil, digər mədəniyyətlərdə isə eyni davranış daha şəxsi və ya cinsi əlaqəni ifadə edə bilər.
●Yüksək və Aşağı Kontekst
Fərqli mədəniyyətlər müxtəlif səviyyəli kontekstlər vasitəsilə ünsiyyət qururlar.Kanada, ABŞ, Avstraliya, Yeni Zelandiya və Avropanın əksər hissəsi kimi aşağı kontekstli mədəniyyətlər, qərarları tez qəbul etməyi üstün tutaraq, əmr və sorğuların çox az və ya heç bir izahatını tələb etmir.Digər Şərq və Cənubi Amerika əhalisinin əksəriyyətini əhatə edən yüksək kontekstli mədəniyyətlər əmrlər və istiqamətlər haqqında daha çox izahat tələb edir və gözləyirlər.Aşağı kontekstli ünsiyyət forması ilə fəaliyyət göstərən müəssisələr mesajdakı xüsusiyyətləri açıqlayır, yüksək kontekstli ünsiyyət mədəniyyətindən olanlar isə mesajları ilə daha çox məlumat gözləyir və təmin edirlər.
●İstekaların Fərqli Mənaları
Qərb və Şərq işarələri biznesdə əhəmiyyətli dərəcədə fərqli mənalara malikdir.Məsələn, “bəli” sözü adətən Qərb mədəniyyətlərində razılaşma deməkdir.Şərq və yüksək kontekstli mədəniyyətlərdə isə “bəli” sözü çox vaxt partiyanın mesajı başa düşməsi mənasına gəlir, nəinki onun onunla razı olması şərt deyil.Bəzi mədəniyyətlərdə əl sıxma Amerika müqaviləsi kimi dəmirlə örtülmüşdür.Şərq iş ortağı ilə danışıqlar zamanı sükut müddəti təklifinizdən narazılıq göstərə bilər.Qərb mədəniyyətlərində səmimi açıqlıq arzuolunan olsa da, Şərq mədəniyyətləri tez-tez siması qorumağa və hörmətsiz cavablardan qaçmağa daha çox dəyər verir.
●Münasibətlərin Önəmi
Qərb mədəniyyətləri əlaqələrə əsaslanan marketinq və biznes təcrübələrinə dəyər verdiyini bəyan etsə də, yüksək kontekstli mədəniyyətlərdə münasibətlər uzun müddət ailə bağları və ya yaxın dostların birbaşa tövsiyələrini ehtiva edir.Biznesdə verilən mülahizələr çox vaxt münasibətlər yönümlü mədəniyyətlərdə qohumluq əlaqələri, sinif və status əsasında qəbul edilir, qayda yönümlü mədəniyyətlər isə biznesdəki hər kəsin öz iddiasını irəli sürmək üçün bərabər imkanlara layiq olduğuna inanır.Mühakimələr formal təqdimatlar və arxa plan yoxlanışı ilə deyil, ədalətlilik, dürüstlük və ən yaxşı sövdələşmənin əldə edilməsi kimi universal keyfiyyətlərə əsaslanır.
●Mədəni anlayışı inkişaf etdirin
Biznesdə mədəni müxtəlifliyi başa düşmək problemli problemlərin qarşısını almaqla yanaşı, fərqli mədəniyyətlərdən olan insanlarla qarşılıqlı əlaqədə olmaq üçün vacibdir.Əgər xarici iş adamları ilə danışıqlar aparacağınızı bilirsinizsə, məsələn, onların biznes tərzinin sizinkindən nə ilə fərqləndiyini əvvəlcədən öyrənin.Siz görəcəksiniz ki, bir çox Şərq mədəniyyətləri danışıqlar başlamazdan əvvəl uzun informativ sessiyaları sevir və gözləyirlər.
Böyük Britaniya və İndoneziyadakı həmkarlar və müştərilər öz cavablarında daha təmkinli olsalar və emosiyalarını gizlətsələr, təəccüblənməyin.Fransa və İtaliyada olanlar, ABŞ kimi, daha təsirli olurlar və emosiyalarını göstərməkdən çəkinmirlər.
Həmçinin əmin olun ki, işçiləriniz mədəni fərqlərin biznesdə əhəmiyyətli olduğunu və hər iki tərəf tərəfindən asanlıqla səhv başa düşülə biləcəyini başa düşürlər.Hər şeydən əvvəl, gözlənilməz davranışla qarşılaşdığınız zaman tələsik nəticə çıxarmamağa çalışın.Fikirlərinizdən təsirlənməmiş kimi görünən biri əslində emosiyaların asanlıqla ifadə olunmadığı bir mədəniyyətdən ola bilər.Biznesdəki potensial mədəni maneələrin qarşısını sadəcə olaraq mədəniyyətin biznes mühitinə təsirini anlamaqla almaq olar.
Göndərmə vaxtı: 27 iyun 2022-ci il